Ultima actualizare: 19.05.2026

Prezenta Politica de Livrare reglementeaza conditiile de livrare pentru produsele comercializate de Viva Com SRL prin intermediul website-ului si webshop-ului.

1. Informatii generale

Viva Com SRL comercializeaza produse industriale, mobilier urban, confectii metalice si alte produse realizate:

• din stoc
• pe baza de comanda
• personalizate conform cerintelor clientului

Din acest motiv, termenii si metodele de livrare pot varia in functie de tipul produsului comandat.

2. Zone de livrare

Livrarile se efectueaza:

• pe teritoriul Romaniei
• in anumite cazuri, international, pe baza unei discutii si confirmari prealabile

Pentru livrari speciale sau internationale, clientul poate fi contactat pentru stabilirea detaliilor logistice.

3. Tipuri de produse si disponibilitate

Produse aflate in stoc

Produsele aflate in stoc pot fi expediate intr-un termen estimativ de:

• 1 – 5 zile lucratoare

Termenul exact poate varia in functie de:

• volum
• locatie
• disponibilitatea transportului

Produse realizate la comanda

Anumite produse sunt executate exclusiv pe baza de comanda.

Pentru aceste produse:

• termenul de executie se stabileste individual
• clientul poate fi contactat pentru confirmarea detaliilor tehnice
• termenul de livrare depinde de complexitatea proiectului si capacitatea de productie

In cazul produselor personalizate sau executate special pentru client, termenele estimate comunicate au caracter orientativ.

4. Metode de livrare

Livrarea produselor se poate realiza prin:

• curier rapid
• transport propriu Viva Com SRL
• transport paletizat
• ridicare personala
• transport organizat impreuna cu clientul

Metoda optima de livrare se stabileste in functie de:

• dimensiunea produselor
• greutate
• locatie
• volum comanda
• tipul produselor

5. Costuri de livrare

Costurile de livrare pot varia in functie de:

• greutate
• dimensiuni
• destinatie
• metoda de transport
• volumul comenzii

Costul final al transportului poate fi:

• afisat automat in webshop
  sau
• comunicat ulterior dupa procesarea comenzii

Pentru produsele voluminoase sau speciale poate fi necesara o oferta personalizata de transport.

6. Verificarea coletelor

Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului/coletelor la primire.

Orice deteriorare vizibila trebuie mentionata:

• in procesul verbal al curierului
  sau
• imediat dupa receptie prin notificare catre Viva Com SRL

Reclamatiile privind deteriorarile de transport transmise dupa acceptarea fara obiectii a coletului pot fi dificil de solutionat.

7. Intarzieri de livrare

Viva Com SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate.

Totusi, pot exista intarzieri cauzate de:

• productie
• furnizori
• firme de transport
• conditii meteo
• perioade aglomerate
• situatii independente de vointa companiei

In astfel de cazuri, clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.

8. Receptionarea produselor

Prin receptionarea produselor, clientul confirma:

• primirea produselor
• verificarea aparenta a coletului
• acceptarea livrarii

Pentru produsele care necesita montaj sau manipulare speciala, clientul trebuie sa respecte instructiunile comunicate de companie.

9. Produse voluminoase sau speciale

Pentru anumite categorii de produse:

• mobilier urban
• confectii metalice
• structuri speciale
• produse industriale de mari dimensiuni

pot exista conditii speciale privind:

• manipularea
• descarcarea
• accesul camionului
• programarea livrarii

Clientul are responsabilitatea de a asigura conditiile necesare pentru receptionarea produselor.

10. Contact

Pentru informatii suplimentare privind livrarea comenzilor ne puteti contacta:

Email: office@vivamures.ro
Telefon: +40 265 255373
Adresa: Târgu Mureș, Str. Livezeni nr. 79A, jud. Mures, Romania